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最后更新日期:2026年7月15日 English support

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在使用 www.aicuitymedia.com时需要帮助吗?本页面提供获取支持的最快途径、常见问题解答,以及联系我们后可以期待的处理流程。

联系我们

邮箱: support@aicuitymedia.com

支持时间:周一至周五,上午10点至下午6点,(澳大利亚东部时间,除了公共假日)

如需账单或退款相关请求,请查看我们的《退款政策》,或发送邮件至 billing@aicuitymedia.com。

如需投诉,请查看我们的《投诉政策》,或发送邮件至 complaints@aicuitymedia.com。

如对您的数据有任何疑问,请查看我们的《隐私政策》,《条款与条件》或发送邮件至 privacy@aicuitymedia.com。

我们的目标是在三个工作日内回复一般性支持邮件。较为复杂的技术、账单、隐私或投诉事宜可能需要更长时间处理,但我们会及时向您通报进展情况。

常见问题解答

入门指南

如何创建账户?

在 www.aicuitymedia.com 上点击“注册”,输入您的姓名、邮箱和密码。您将收到一封确认邮件以验证账户。

服务如何生成内容?

您提供描述所需营销内容的提示词或简介。我们的AI模型会处理该输入并生成内容,供您审阅、编辑和使用。有关生成内容所有权的详细信息,请参阅我们的《条款与条件》。

我可以编辑或重新生成内容吗?

可以。您可以根据您的套餐允许的次数修改提示词并重新生成内容,也可以直接在服务中编辑生成的内容。

账单与订阅

如何升级、降级或取消订阅?

前往账户设置 > 账单,您可以随时更改套餐或取消订阅。取消订阅会停止未来扣费,但您在当前计费周期结束前仍可继续使用服务。

是否会自动扣费?

是的,除非在续订日期之前取消,否则订阅将自动续订。完整的账单条款请参阅我们的《条款与条件》。

我可以申请退款吗?

退款资格取决于具体情况,详情请参阅我们的《退款政策》,或直接联系 billing@aicuitymedia.com。

账户与数据

如何更新我的账户信息?

前往账户设置 > 个人资料以更新您的姓名、邮箱或密码。

如何删除我的账户?

发送邮件至 privacy@aicuitymedia.com,注明您的账户邮箱并提出删除请求。处理完成后我们会向您确认,具体处理需遵循我们《隐私政策》中所述的任何法律留存要求。

我的内容是私密的吗?

您的提示词和生成的内容仅用于向您提供服务,未经您单独同意,不会用于训练第三方AI模型。完整详情请参阅我们的《隐私政策》和《条款与条件》。

技术问题

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请先尝试刷新页面或清除浏览器缓存。如果问题仍然存在,请发送邮件给我们,并附上截图、页面网址以及问题描述。

生成的内容显示错误或不完整。

请尝试用更详细的描述重新编写提示词,或重新生成内容。如果您认为这是技术故障而非内容质量问题,请联系客服并提供详细信息。

仍需帮助?

如果您在以上内容中未找到所需信息,请发送邮件至 support@aicuitymedia.com,并附上:

  • 您的账户邮箱
  • 问题描述
  • 相关截图或错误信息(如适用)

我们将在承诺的回复时限内与您联系。

其他政策

  • 《隐私政策》
  • 《条款与条件》
  • 《退款政策》
  • 《Cookie政策》
  • 《投诉政策》

本页面仅供一般性帮助之用,不构成我们具有约束力的法律条款的一部分。具有法律约束力的条款请参阅我们的《条款与条件》和《隐私政策》。

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